Menu
Καλάθι Αγορών

Αποστολή - Επιστροφές - Αλλαγές

Η sunoptic.gr μπορεί να εξυπηρετήσει πελάτες από κάθε γωνία της Ελλάδας.

Τα προϊόντα που βλέπετε εδώ είναι άμεσα διαθέσιμα και συνήθως αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Όλες οι αποστολές παραγγελιών με ποσά άνω των 50€ γίνονται δωρεάν σε όλες τις πόλεις της Ελλάδας χωρίς καμία επιβάρυνση.
Για παραγγελίες μικρότερες των 50€ υπάρχει επιπλέον χρέωση 5€ + ΦΠΑ.

Οι παραγγελίες σας εκτελούνται άμεσα με courier είτε σε απομακρυσμένες περιοχές με τα ΕΛΤΑ


ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ - ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντων γίνεται δεκτή εαν:

  • Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
  • Η συσκευασία των προϊόντων δεν έχει ανοιχτεί ή αποσφραγισθεί.
  • Το προϊόν δεν είναι λερωμένο ή αλλοιωμένο.

Επικοινωνήστε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στο τηλέφωνο 210 7646006 ή 210 8818788 εαν το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή για να μπορέσετε να το επιστρέψτε, εφόσον τηρούνται οι παραπάνω προυποθέσεις. Οι αλλαγές για να πραγματοποιηθούν πρέπει να γίνουν μέσα σε διάστημα 14 ημέρων από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος .


1. Εντός καταστήματος

Εάν έρθετε στο κατάστημα μας για αντικατάσταση θα λάβετε αντικατάσταση προϊόντος με οποιαδήποτε άλλο είδος ή μάρκα προϊόντος (συμβουλευτείτε πρώτα τις «Προϋποθέσεις Επιστροφής» παρακάτω). Διαθέτουμε πολύ μεγαλύτερη γκάμα προϊόντων εντός καταστήματος (τηλεφωνήστε μας για να σας ενημερώσουμε).
 

2. ΤαχυδρομικαΑντικαθιστούμε το προϊόν, με δική μας χρέωση αποστολής και επιστροφή των εξόδων αποστολής σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό :

  • εάν σας στείλαμε λάθος είδος σε σχέση με την παραγγελία σας, θα σας στείλουμε αυτό που παραγγείλατε ειδάλλως αν δεν υπάρχει πλέον μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή να επιλέξετε οποιοδήποτε άλλο προϊόν ίδιας η μεγαλύτερης αξίας.
  • εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό (αν και πάντα ελέγχουμε το προϊόν πριν το ταχυδρομήσουμε). Ελαττωματικό προϊόν αντικαθίσταται μόνο με άλλο πανομοιότυπο στο ίδιο μέγεθος. Θα σας σταλεί άμεσα (δηλαδή εντός μερικών ημερών).


Αλλάζουμε το προϊόν

  • εάν δεν σας κάνει το μέγεθος ή δεν σας ικανοποιεί το προϊόν. Θα σας αλλάξουμε το προϊόν με οποιαδήποτε άλλο μέγεθος ή μάρκα προϊόντος που επιθυμείτε. Η χρέωση επιστροφής του βαρύνει τον πελάτη.
  • εάν θέλετε αλλαγή με ένα άλλο είδος/μέγεθος/χρώμα, τότε μας ενημερώνετε για την επιλογή επιστροφής.


Προϋποθέσεις Επιστροφής
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους

  • σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του Sunoptic.gr σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε.
  • σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν.


Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε δεκα 10 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την καταβολή του τιμήματος που μας καταβάλατε σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς. Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα του Sunoptic.gr.

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις :

  • επικοινωνήσετε εντός 2 εργάσιμων ημερών με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα
  • σε περίπτωση αλλαγής του προϊόντος εντός 10 ημερών με άλλο ή άλλα μέχρι του ύψους του τιμήματος ή με πρόσθετο τίμημα ή υπαναχώρησης εντός 10 ημερών σύμφωνα με το άρθρο 5 παρ.10 του ν.2251/1994, το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί
  • το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)


Επιστροφή λανθασμένου προϊόντος

Σε περίπτωση που το προϊόν που σας παραδοθεί είναι λανθασμένο (δηλαδή δεν είναι το προϊόν της παραγγελίας σας) ή είναι ελαττωματικό, μπορείτε να επικοινωνήστε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, στο τηλέφωνο 210 7646006 ή 210 8818788, ώστε να προγραμματιστεί η παραλαβή του λανθασμένου προϊόντος με έξοδα που θα επιβαρύνουν εμάς και να συμφωνηθεί  η παράδοση του σωστού προϊόντος που έχετε παραγγείλει (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής).


Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται όταν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν. Μπορείτε να καλέστε στο 210 7646006 ή 210 8818788 ή να αποστείλετε email στο info@sunoptic.gr.

Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας ο πελάτης επιβαρύνεται με το σύνολο των εξόδων αποστολής (από και προς) το οποίο παρακρατείται από το ποσό επιστροφής